Las duraciones son indicativas y no prescriptivas, por lo que pueden variar en cada caso.
¿Qué es el JAD?
Diseño conjunto de
aplicaciones (JAD), también conocido como el desarrollo de aplicaciones
comunes, es una técnica para determinar rápidamente los requerimientos del
sistema mediante la obtención de aportes de una muestra representativa de las
partes interesadas. Un equipo adecuado compuesto de los principales usuarios,
administradores y analistas de sistemas se ensambla. Posteriormente, el equipo
se reúne en una sesión intensiva para recopilar datos, una lluvia de ideas,
debatir ideas, conciliar las diferencias, identificar y priorizar las
necesidades, y generar soluciones alternativas. JAD también puede ser utilizado
para realizar análisis de viabilidad, análisis de costo / beneficio, y análisis
de riesgo. A menudo, el diseño de especificaciones tales como diagramas de
flujo de datos, diagramas entidad relación, y diagramas de flujo del sistema se
generan durante el período de sesiones JAD.
Cuando considerar el uso de JAD:
A través de los talleres
JAD los trabajadores del conocimiento y los Especialistas en Tecnologías de
Información pueden resolver cualquier dificultad o diferencias entre las
posturas referentes al nuevo Sistema de Información. El taller sigue una
detallada agenda para lograr garantizar que todas las incertidumbres entre los
grupos sean cubiertas y para ayudar a prevenir cualquier falla en la
comunicación. Estas fallas de comunicación pueden provocar repercusiones mucho
más serias si no se identifican a tiempo. Al final, este proceso resultará en
un nuevo Sistema de Información viable y orientado tanto a diseñadores como a
usuarios. Aunque el diseño JAD es mundialmente aclamado, se sabe poco sobre su
efectividad en la práctica. De acuerdo al “Journal os Systems and Software”, un
estudio de campo fue realizado en tres organizaciones usando prácticas JAD para
determinar cómo resulta un sistema de desarrollo influenciado por JAD. El
resultado del estudio sugiere que las organizaciones lograron modestas mejoras
en los desarrollo de sistemas usando el método JAD. El uso de JAD fue más
efectivo en pequeños y claramente enfocados proyectos y menos efectivo en
proyectos largos y complejos
Quien está involucrado:
Las sesiones de diseño conjunto de aplicaciones
incluyen una variedad de participantes-analistas, usuarios, ejecutivos, etc.-,
que aportaran su experiencia y habilidades, en diferente medida, a las
sesiones.
Aquí su principal interés es que todos los miembros del equipo que participaran en el
proyecto se comprometan e involucren con el enfoque jad.
Escoja un patrocinador
ejecutivo, una persona de experiencia que presentara y concluirá la sesión de
jad.
De preferencia, seleccione a un ejecutivo del grupo de usuarios que tenga
algún tipo de autoridad sobre las personas del área de sistema de información que trabajen
en el proyecto.
Por lo menos un analista del área de sistema de
información debe estar presente, pero a menudo el analista toma el rol pasivo,
a diferencia de lo que ocurre en la entrevista tradicional en el cual el
analista controla la interacción.
Como analista del proyecto, usted debe estar
presente en la sesión de jad para escuchar lo que dicen los usuarios y lo que
necesitan. Además, usted tendrán que dar una opinión especializada en caso que
en la sesión de jad se proponga alguna solución de un costo desproporcionado.
Sin este tipo de retroalimentación inmediata, las soluciones poco realistas
con costos excesivos podrían colarse en la propuesta y ser difíciles de
eliminar mas tarde.
Es conveniente seleccionar de ocho a 12 usuario de
cualquier nivel para participar en las sesiones de jad.
Procure seleccionar a
usuarios por encima del nivel operativo, que tenga capacidad para explicar que
información requieren para realizar sus trabajos, así como las características
que les agradarían en un sistema de cómputo nuevo o mejorado.
Su sesión de jad también debe incluir a uno a dos
observadores que sean analistas o expertos técnicos de otras áreas funcionales
para ofrecerles para ofrecer explicaciones y consejos técnicos al
grupo durante las sesiones. Además, un miembro del departamento de sistemas de información debe asistir a las sesiones de jad para redactar formalmente todo
lo que se haga.
Donde se realiza:
IBM
recomienda que las sesiones de jad examine lo sigtes puntos en el proyecto de
sistema propuesto: plantación, recepción, procedimiento/seguimiento de recibos, supervisión y asignación, procesamiento, registro, envió
y evaluación. Se deben plantear y responder en cada tema las
preguntas quien, que, como y por que. Es evidente que los sistemas interactivos
ad hoc como los sistemas de apoyo a la toma de decisiones y otros tipos de
sistemas que dependen del estilo del encargado de tomar las decisiones (incluso
los sistemas de prototipos) no se analizan con tanta facilidad como el enfoque
estructurado de jad.
En su
calidad de analista en las sesiones de jad, usted debe recibir las notas del
redactor y debe preparar un documento de especificaciones técnicas con base en lo que haya ocurrido en la
reunión. Presente sistemáticamente los objetivos de los directivos del sistema,
como detalles sobre los diseño de pantallas e informes.
Beneficios
potenciales del uso de jad en lugar de las entrevistas tradicionales
Hay cuatro beneficios potenciales que usted, los usuarios y su equipo de
análisis de sistemas deben considerarse cuando evalúen la posibilidad de usar
el diseño conjunto de aplicaciones.
El primer beneficio potencial es el ahorro de tiempo sobre
la entrevistas tradicionales uno a uno. Algunas organizaciones han estimado
que las sesiones de jad ocupan 15 por ciento manos tiempo que el enfoque
tradicional.
A la par con el ahorro de tiempo esta la posibilidad de un desarrollo
rápido a través de jad. Dado que las entrevistas de usuarios no se realizan
consecutivamente durante un periodo de semanas o meses, el desarrollo puede
proceder con mayor rapidez.
Un tercer beneficio es la posibilidad de mejorar el concepto de propiedad del sistema de
información. Como analistas, siempre nos esforzamos por involucrar a los usuarios
en formas significativas y los ánimos a que sientan como suyos los sistemas que
estamos diseñando.
Debido a su naturaleza interactiva y a
su alta visibilidad, jad ayuda a los usuarios a involucrarse en las etapas
tempranas de los proyectos de sistemas y
le da seriedad a la retroalimentación que proporcionan. El trabajo continuo en una
sesión de jad ayuda a reflejar las ideas del usuario en el diseño final.
Un beneficio final de participar en las sesiones de jad es el desarrollo
de diseño creativos. El carácter interactivo de
jad tiene mucho en común con las técnicas de lluvia de ideas que generan nuevas
ideas y nuevas combinaciones de ideas gracias a un entorno dinámico y
estimulante. Los diseños pueden evolucionar a través de interacciones
simplificadas, en lugar de en un aislamiento relativo.
Potenciales
desventajas del uso de jad
Hay tres desventajas o peligros que usted también debe tomar en cuenta
cuando tenga que elegir entre entrevista tradicionales uno a uno o el uso del
diseño conjunto de aplicaciones. La primera desventaja es que jad requiere que
todos los participantes dediquen una gran cantidad de tiempo. Dado que jad
requiere un compromiso de dos a cuatro días, no es posible hacer cualquier otra
actividad al mismo tiempo o cambiar el horario de las actividades, como se ha
típicamente en las entrevistas uno a uno.
El segundo peligro se manifiesta si la preparación para las sesiones de
jad es inadecuada en cualquier aspecto o si el informe de seguimiento y la documentación de aplicaciones
están incompletos. En estos casos los diseños resultantes podrían ser poco
sastifactorios. Es necesario que muchas variables se conjuguen
correctamente para que jad tenga éxito. En caso contrario, muchas cosas pueden
salir mal. El éxito derivado de las sesiones de jad es menos predecible que
aquel que se consiguen a través de las entrevistas tradicionales.
Por ultimo, quizás las habilidades y cultura que requiere la
organización no se hayan desarrollado lo suficiente para permitir el esfuerzo
concertado indispensable para ser productivo en un escenario jad. A la postre
usted tendrá que determinar si la organización se compromete de verdad con, y
esta preparada para, este enfoque.
CUESTIONARIO
¿Que es?
El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.
¿Cuando Lo Utilizamos?
Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras:
Autoadministrado.
En este caso el cuestionario se les proporciona directamente a los respondientes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Por ejemplo, silos respondientes fueran una muestra de los estudiantes de la Licenciatura en Comunicación de Bogotá, se acudiría a ellos y se les entregarían los cuestionarios. Los estudiantes se autoadministrarían el cuestionario. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es impropia para analfabetas, personas que tienen dificultades de lectura o niños que todavía no leen adecuadamente.
Por entrevista personal.
En esta situación, un entrevistador aplica el cuestionario a los respondientes (entrevistados). El entrevistador va haciéndole las preguntas al respondiente y va anotando las respuestas. Las instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes deberán estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no deben sesgar o influir las respuestas.
Por entrevista telefónica.
Esta situación es similar a la anterior, solamente que la entrevista no es “cara a cara” sino a través del teléfono. El entrevistador le hace las preguntas al respondiente por este medio de comunicación.
Autoadministrado y enviado por correo postal; electrónico o servicio de mensajería.
En este caso también los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos marcan o anotan las respuestas, no hay intermediario. Solamente que no se entregan los cuestionarios directamente a los respondientes (“en propia mano”) sino que se les envían por correo u otro medio, no hay retroalimentación inmediata, silos sujetos tienen alguna duda no se les puede aclarar en el momento.
¿Tipos De Preguntas?
Preguntas Filtro
Se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.
Batería de preguntas
Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las más sencillas y luego las más complejas. Esto se denomina “embudo de preguntas”.
Preguntas de control
Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.
Preguntas amortiguadoras
Se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
¿Donde Se Realiza?
Los cuestionarios se realizan en distintos lugares del mundo.Existen distintos tipos de cuestionarios en todo el país.
Estos son algunos ejemplos de los tipos de cuestionarios:
Reglas Para El Diseño De Cuestionarios
Algunas reglas “clásicas” para la formulación de cuestiones son las
siguientes:
1. Las preguntas han de ser sencillas y redactadas de tal forma que
puedan comprenderse con facilidad por las personas a las que van
destinadas.
2. Intentar que sean lo más cortas posibles. A medida que la longitud de
la pregunta se extiende se aumenta la probabilidad de que el
escuestado pierda la concentración y dé respuestas aleatorias.
3. Deben estar formuladas directamente en relación con el tema de
interés.
4. Redactarlas preferiblemente de forma personal y directa, no
impersonal.
5. Formularlas en forma neutral, o como mucho, positivo, nunca
negativo.
6. Han de estar formuladas de forma que no levanten prejuicios.
7. Las preguntas deben exigir sólo una respuesta, evitar preguntas que
contengan dos o más cuestiones en ella. Por ejemplo, ¿El concierto ha
sido entretenido y bien organizado?
8. No hacer preguntas embarazosas ni deben ser indiscretas salvo que
sea estrictamente necesario.
9. Habrán de estar hechas de forma que contestan directa o
inequívocamente al punto de información deseado.
10. No utilizar palabras abstractas o confusas, ni tampoco de tipo
valorativo (mucho, bastante, bueno, malo, etc.).
11. Tener en cuenta el encuestado: sus conocimientos, posición, etc.
Todas las preguntas deberían tener en cuenta la "cultura informativa"
de los que responden.
12. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos o cálculos mentales, en
ese caso debe facilitarles la labor.
Orden De Las Preguntas
Un elemento básico de un cuestionario es el orden de las cuestiones. No
hay criterios generales pero algunas ideas pueden ser:
1. Incluir las cuestiones identificativas al principio o, excepcionalmente al
final, y sólo aquellas que tengan relación directa con el tema estudiado
y que, además, vayamos a analizar.
2. Presentar las cuestiones agrupadas por temáticas. Saltar de un tema a
oro supone un gran esfuerzo al encuestado.
3. Preguntar de lo general a lo particular (es la llamada técnica embudo),
de los simple a lo complejo.
4. Situar las preguntas más escabrosas y conflictivas al final.
5. Situar juntas las preguntas de un mismo tipo, y siempre con el mismo
orden de respuesta.
EJEMPLO DE ENTREVISTA
Entrevista a David Villa.
David Villa: “Mis dos hijas son el mejor regalo que nunca me han dado.”
(Si quieres acceder a la entrevista publicada en la revista digital de serPadres.es, haz clic sobre la imagen)
En esta entrevista, el futbolista David Villa habla de las experiencias que le marcaron de niño, de lo importantes que son para él sus hijas y sus padres y, por supuesto, de cómo ve a España en el Mundial de Fútbol de Sudáfrica. Es su manera de unirse a la campaña “1 Gol por la Educación”.
La campaña 1 Gol por la Educación, iniciativa de la Campaña Mundial por la Educación, quiere exigir a los gobiernos y la comunidad internacional el acceso a una educación de calidad para todos antes del año 2015.
Los padres de David Villa, un apoyo fundamental en su carrera deportiva y en su vida
P. De niño, sufriste un serio problema en tu pierna derecha por causa de un accidente, hasta el punto de poner en riesgo tu carrera como jugador. ¿En qué sentido influyó esto en tu vida?
R. Cuando sufrí aquel accidente, tenía solo 4 años y apenas me acuerdo. Fue muy grave. Pero con el apoyo de mis padres y mis ganas de jugar al fútbol conseguí salir adelante. Además, la rehabilitación me obligó a entrenar las dos piernas, lo que me permite hoy jugar con ambos pies al balón. Las ganas de jugar, el esfuerzo y la fuerza de voluntad hicieron que todo se quedara en una anécdota.
P. ¿Cuál era el equipo de tus sueños cuando eras niño?
R. Cuando era pequeño, mi sueño era jugar en el Sporting de Gijón, que es el club de mi tierra, y ese sueño ya lo cumplí gracias a Dios. Ahora estoy en otras etapas de mi vida.
P. Como goleador, ¿qué es más importante: marcar o ganar?
R. Ambas cosas. Para todo delantero, su vida es el gol, y sin el gol te encuentras extraño. Pero ante todo juegas en un equipo, y el fútbol solo se puede entender como equipo. Por ello, lo importante es marcar goles que sirvan para que el equipo gane, dejando al margen los logros personales.
P. ¿El mejor consejo que te han dado?
R. Cualquier consejo de mi padre lo considero el mejor. Pero sobre todo, esforzarme cada día con humildad.
P. ¿El mejor regalo que has recibido?
R. Mis dos hijas son el mejor regalo que nunca me han dado.
P. Persona a la que más admiras.
R. Mi padre y mi madre lo son todo para mí.
El Mundial, según Villa
P. Podríamos decir que ya eres el primer goleador de España, vistiendo la camiseta número 7 que un día vistió Raúl. ¿Qué se siente al seguir los pasos de una leyenda del fútbol español?
R. Tengo un gran respeto y admiración por Raúl y todo lo que significa en la Selección Española. Actualmente, Raúl lleva más goles que yo. Allá donde juego he tenido la suerte de llevar el número 7, un número que me gusta. Pero para mí no es importante el número, sino formar parte de la Selección Española y ganar títulos para España.
P. España llega a este Mundial como uno de los favoritos. ¿Cómo maneja el equipo esta presión? ¿Piensas que hay altas expectativas por parte de la afición española?
R. Creo que la Selección Española llega en un gran momento de juego. Venimos de ganar la Eurocopa y tenemos un gran equipo formado por grandísimos jugadores. Pero hay que ir paso a paso y, ahora mismo, lo importante es no considerarse un favorito pues hay grandes equipos. Y los más importantes los tenemos en la primera fase que hay que superar para seguir en el Mundial.
P. España tiene un buen historial en los Mundiales, pero nunca ha llegado a la final y siempre ha caído en cuartos… ¿Ocurrirá esta vez?
R. Ganar un Mundial es algo muy difícil y que han conseguido muy pocos equipos. En otras ocasiones, ya sea por mala suerte o porque el otro equipo era mejor, no lo hemos conseguido. Tenemos esperanzas este año de cambiar la historia y poder ofrecérselo a la afición que tanto nos apoya.
P. ¿Encuentras alguna diferencia entre Luis Aragonés y Vicente del Bosque?
R. Son dos entrenadores diferentes, con dos formas de ser diferentes. Luis Aragonés, debido a su forma de ser, tenía mucho feeling con los jugadores y nos entendía muy bien. Vicente del Bosque también es un gran entrenador, y su forma de ser tranquila también nos transmite una gran seguridad y confianza.
P. ¿Quién crees que va a ser el adversario más fuerte en este Mundial?
R. Por supuesto, hay grandes selecciones que han ganado mundiales, como Brasil, Argentina, Italia o Alemania. Pero, como ya he dicho, considero que los rivales más complicados son los que tenemos en el grupo en la primera fase. Si no les ganamos, no podremos seguir adelante, y por eso son los más complicados hoy en día.
P. ¿Porqué es importante para ti apoyar la Campaña 1Gol?
Creo que la educación es lo más importante en la vida, y participar en este tipo de campañas lo veo una “obligación” para mí. Por suerte, puedo disfrutar de muchos privilegios y quiero aprovechar mi reconocimiento público para difundir el mensaje de la importancia de la educación para todos los niños y las niñas del mundo.
EJEMPLO DE
CUESTIONARIO:
1. Desde tu punto de vista ¿qué
funciones consideras que debe llevar a cabo un Área de Recursos Humanos?
Menciona todas.
2. De las funciones que
mencionaste ¿cuáles consideras que se llevan a cabo actualmente?
3. ¿Consideras que la
descripción de tu puesto es lo suficientemente clara? ¿por qué? ¿qué
recomiendas?
4. ¿Qué información u otros
aspectos consideras te facilitarían la integración a una empresa cuando eres un
nuevo integrante?
5. ¿Qué incentivos y
prestaciones te gustaría recibir por parte de la compañía?
6. ¿Estarías dispuesto a
pagar un porcentaje de un seguro de gastos médicos mayores?
7. En el caso de que seas
casado, ¿te gustaría incluir en él a tu familia?
8. ¿Te gustaría que el
seguro incluyera maternidad y queratotomias (operaciones de los ojos)?
9. ¿Qué cursos de
capacitación consideras necesarios para mejorar tu desempeño en el puesto?
10. ¿Estarías dispuesto a
participar en actividades recreativas grupales organizadas por la compañía?
¿qué actividades te gustarían?
11. ¿Crees que en la empresa
se fomenta el compañerismo y la unión entre los integrantes? ¿por qué? ¿qué
recomiendas?
12. ¿Consideras que recibes
un justo reconocimiento de tu labor de parte de tus compañeros y supervisores?
¿por qué? ¿qué recomiendas?
13. ¿Consideras que el
ambiente de trabajo es propicio para desarrollar tus tareas? ¿por qué? ¿qué
recomiendas?
14. ¿Consideras que la
empresa toma en cuenta tus opiniones o sugerencias, teniendo las mismas cierta
influencia en la toma de decisiones?
15. ¿Consideras que
trabajando duro tienes posibilidad de progresar en la empresa?
16. ¿Te gusta tu trabajo
actual? ¿qué le cambiarías?
17. ¿Por qué razones
continuas en esta compañía?
18. Utiliza esta pregunta
para recomendaciones o quejas adicionales, todo será tomado en cuenta, es para
beneficio de todos los que formamos parte de la empresa.